طيران كندا يحب الكلاب أم هل؟

2024 مؤلف: Olivia Hoover | [email protected]. آخر تعديل: 2023-12-17 06:49

أحدث الأخبار الفيروسية حول شركة الطيران "إنقاذ" بلدغ فرنسي يشير إلى تداعيات مفاجئة على موقف إير كندا السابق على وسائل الإعلام المحيطة بالكلاب على رحلاتها.

هل أنا الوحيد الذي يخدش رأسه على الأخبار المتعلقة ببلد بولندي يدعى سيمبا ورد اير كندا على الموقف - ليس بسبب تصرفات شركة الطيران التي اتخذت للحفاظ على حياة كلب ، ولكن لتغيير اير كندا في موقفها من رد فعل وسائل الإعلام على هدف؟

دعني أشرح.

في الأيام القليلة الماضية ، أصبحت هذه القصة سريعة الانتشار - تم "إنقاذ" سيمبا من قبل طيار من كندا للطيران قام بتحويل رحلة دولية (تل أبيب إلى تورنتو) عندما تعطل أحد أجهزة تدفئة البضائع المحمولة (كان سيمبا مسافرًا في منطقة الشحن ، لا المقصورة). لدى الشركة قواعد معمول بها للمسافرين من الكلاب في البضائع - الحد الأدنى من درجات الحرارة المحيطة يجب أن يكون بحد أدنى 10 درجات. إذا كانت الطائرة تحلق فوق المحيط الأطلسي ، فسوف تنخفض حمولة الشحنة إلى درجة حرارة أعلى من ذلك بكثير. لم تصل الطائرة بعد إلى المحيط عندما ذهب المدفأة إلى الأرض ، لذلك تمكن الطيار من الهبوط ونقل سيمبا إلى رحلة أخرى. لذلك ، إذا وضعت القواعد موضع التنفيذ ، فإن الطيار كان يتبع الإجراءات التقنية من الناحية الفنية ، وليس اتخاذ إجراءات بطولية وغير عادية. ومع ذلك ، لا يمكنك أن تتجاهل أن هذا يؤدي إلى جحيم من قصة الشعور بالرضا والعلاقات العامة الإيجابية التي لا تقدر بثمن مع Air Canada والتي لا يمكن أن يشتريها المال. حسنا ، ربما القليل من المال. كانت هناك تكاليف متضمنة - تكلفة التحويل 10 آلاف دولار في وقود إضافي.

في حين يسعدنا أن هذه القصة لها نهاية سعيدة ، دعونا لا ننسى أن طيران كندا لديها ماضي كارثي مع عبارات غير حساسة فيما يتعلق بموت كلب معين. في عام 2013 ، بثت شركة الطيران أنباء عندما هرب صائد السلوقي الإنقاذ بعد أن تجاهل المنادون في مطار سان فرانسيسكو الدولي التعليمات وتركوه يخرج من قفصه. وتم تأكيد وفاة لاري لاحقا بعد تعرضه لسيارة. وتفاقمت هذه الخسارة المدمرة للغاية مع الملح يفرك في الجرح ، في شكل تعليقات flippant من قبل المتحدث باسم طيران كندا. بعد أن وصلت محطة تليفزيون سي بي أس المحلية إلى إير كندا للحصول على عرض أسعار ، بعث المتحدث باسم بيتر فيتزباتريك عن طريق الخطأ رسالة إلكترونية موجهة للموظفين الداخليين: "أعتقد أنني سأتجاهل فقط ، إنها أخبار محلية تقوم بعمل قصة عن كلب ضائع. يتم إغلاق حكومتهم بالكامل وعلى وشك التخلف عن السداد ، وهذه هي الطريقة التي تقضي بها وسائل الإعلام الأمريكية وقتها. "Ouch. إلى استياء شركة الخطوط الجوية ، ضربت هذه الرسالة الإلكترونية عناوين الصحف الدولية ، وسرعان ما تلتها بيان آخر من شركة طيران كندا يقول إن البريد الإلكتروني السابق غير مناسب.

بعد أن يكون هناك خطأ في العلاقات العامة ، عليك أن تفكر في أن مسار العمل اللا مُخترق سيكون إطلاق المتحدث باسمه لإنقاذ ماء الوجه.

انتظر ثانية … بيتر فيتزباتريك … هذا الاسم يبدو مألوفًا. هذا صحيح - يبدو أنه لا يزال يعمل لدى Air Canada ، وهو المتحدث باسم SAME الذي أصدر هذا الرد عبر البريد الإلكتروني قبل بضعة أيام إلى CBC: "نما القبطان حقًا بسبب راحة الكلب ورفاهه. مع الارتفاع ، يمكن أن تصبح غير مريحة ، وربما كان الوضع مهددًا للخطر إذا استمرت الرحلة ". وتابع أن يقول هذا بخصوص 232 راكبًا على متن الرحلة:" كان رد الفعل العام إيجابيًا ، خاصة عندما فهمت أن الكلب كان في خطر محتمل ولكنه آمن نتيجة للتحويل. "حسناً … أعتقد أن شخصا ما قد أنهى تدريبه على الحزن / الحساسية الأساسي المزدوج والبروتوكول الصحيح للبريد الإلكتروني من جامعة ديفري. استغرق الأمر عامين ، لكن يا … تقدم ، أليس كذلك؟

مرة أخرى ، أشعر بسعادة غامرة لأن طيار كندا للطيران اتخذ القرار الصحيح لتحويل رحلة تل أبيب إلى تورونتو ، مما أدى إلى إنقاذ سيمبا من التجمد حتى الموت. وآمل أن يدل هذا الحدث على سياسة العلاقات العامة الجديدة الصديقة للحيوانات الأليفة داخل شركات الطيران. دعونا نكون سعداء لأن شركة طيران كندا ، في هذه المرة ، لم ترسل عن غير قصد صور NSFW * cough * "dog wiener" إلى الصحافة - وسيلة للتعلم من أخطائك ، يا شباب.